Politique de confidentialité

1. Introduction

La société EMX traite des données personnelles collectées via formulaires, service clients, site et application mobile. Les données sont utilisées selon la réglementation dans le cadre de :

• l'exécution contractuelle ;
• d'obligations légales ;
• du consentement utilisateur ;
• d'intérêts légitimes commerciaux.

Contact : contact@entretienmx.fr

2. Responsable des traitements

Représentant légal de la Société EMX, immatriculée au registre du commerce de Rennes, numéro 84503910600016.

3. Données collectées

3.1 Données transmises directement

• Prénom, Nom, E-mail
• Factures avec informations personnelles
• Données véhicule (modèle, marque, numéro de série, heures, photos)
• Identifiants et mots de passe
• Choix de prospection commerciale

3.2 Données de relation commerciale

• Historique abonnements et commandes
• Demandes service client
• Facturation et paiement
• Incidents signalés

3.3 Données collectées automatiquement

Cookies

Un cookie est un fichier texte déposé lors de la consultation d'un site. Les informations collectées incluent :

• Adresses IP
• Type de système d'exploitation
• Navigateur utilisé
• Dates et heures de connexion
• Données de navigation

Technologies Internet

Scripts, pixels, redirections pour améliorer l'expérience et fournir du contenu personnalisé.

Appareils mobiles

Modèle de téléphone, version du système d'exploitation, connectivité, géolocalisation (si activée).

3.4 Données supposées

Établissement de suppositions sur les contenus et services basés sur des données statistiques anonymes.

3.5 Données relatives aux mineurs

Les produits et services sont destinés aux adultes. L'utilisateur mineur doit obtenir le consentement de son responsable légal préalablement à la communication de données personnelles. Un droit à l'effacement est prévu pour les utilisateurs de moins de 18 ans.

3.6 Exclusion des données sensibles

EMX ne collecte aucune donnée sensible (origine raciale, opinions politiques, croyances religieuses, adhésions syndicales, santé, orientation sexuelle).

4. Finalités d'utilisation

4.1 Opérations nécessaires

• Souscription et exécution des contrats d'abonnement
• Commandes de produits et services
• Gestion des newsletters
• Facturation et paiements
• Gestion des livraisons
• Service clients
• Enquêtes de satisfaction
• Information sur les évolutions de services
• Gestion des impayés
• Exercice des droits
• Vérification de la conformité légale

4.2 Marketing et prospection

• Offres marketing, publicitaires et promotionnelles
• Actions de fidélisation personnalisées
• Jeux concours
• Recueil des avis clients
• Statistiques commerciales

4.3 Finalités des cookies

Fonctionnement et optimisation :

• Adaptation de la présentation aux préférences
• Mémorisation des formulaires et des choix
• Connexion automatique aux comptes
• Outils de partage sur les réseaux sociaux
• Opérations techniques et de sécurité
• Mesures de qualité d'affichage

Mesure de fréquentation :

• Statistiques d'utilisation des éléments du site
• Analyse des audiences et des campagnes
• Détermination des centres d'intérêt
• Amélioration de la connaissance clients

5. Durées de conservation

6. Accès aux données

6.1 Au sein d'EMX

Services concernés : abonnements, relation clients, administratif, comptabilité, informatique, marketing & commercial. L'accès est limité individuellement et le personnel est soumis à une obligation de confidentialité.

6.2 Transmission des données

Des sous-traitants peuvent intervenir pour :

• Gestion des abonnements
• Sécurisation des paiements
• Portage des publications
• Expédition des commandes
• Appels téléphoniques
• Envoi de courriers
• Personnalisation des contenus
• Maintenance technique
• Avis clients
• Solutions analytiques

Des contrats sont signés mentionnant les obligations de protection et de confidentialité.

L'utilisation des boutons de partage (Facebook, Twitter, Google+) entraîne des échanges de données avec ces plateformes. Des données peuvent également être transmises aux autorités judiciaires/administratives en cas d'obligation légale.

7. Transferts en dehors de l'Union Européenne

Les données sont conservées principalement dans l'Union Européenne. Des transferts marginaux vers des sous-traitants hors UE sont possibles et encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

8. Protection des données

Mesures techniques et organisationnelles mises en place :

• Nomination d'un délégué à la protection des données
• Cellule sécurité des systèmes d'information
• Sensibilisation à la confidentialité des collaborateurs
• Sécurisation des accès aux locaux et plateformes
• Politique générale de sécurité informatique
• Sécurisation des accès, partages et transferts de données
• Exigences élevées dans la sélection des sous-traitants

9. Vos droits

9.1 Accès aux données personnelles

Vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données
• Rectification, complétion et mise à jour
• Effacement
• Opposition au traitement
• Portabilité (format structuré)
• Directives post-mortem

Pour exercer vos droits : contact@entretienmx.fr

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes

9.2 Opposition aux sollicitations commerciales

Votre consentement est recueilli préalablement à l'envoi de toute prospection commerciale par voie électronique, sauf pour les clients existants pour des produits analogues. Vous pouvez vous désabonner via le lien dans les emails, votre compte en ligne ou en contactant le service client.

9.3 Gestion des cookies

Vous pouvez modifier vos choix d'acceptation ou de refus directement dans les paramètres de votre navigateur (Internet Explorer, Edge, Safari, Chrome, Firefox, Opera) ou en activant l'option « Do not track ».